Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve Gecikmiş Teslimat

Ebebek’in kendi mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat tarihinde bebek kıyafetleri için 5834****80 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Uygulamada siparişim için en geç 9 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de “aciliyetinizi ilettik” şeklinde dönüş yapıldı fakat ne siparişimle ilgili somut bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ürünlerin ne zaman kargoya verileceği veya verilip verilmeyeceği konusunda tamamen belirsizlik yaşamaktayım.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.