Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

7 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden 791,28 TL tutarında “ilk bisikletim” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş sırasında tahmini kargo teslim tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum.

Siparişimin durumu ile ilgili olarak e-posta yoluyla ve sistem üzerinden talep oluşturarak e-bebek’e defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

5834****27 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.