E-Bebek Siparişimin Kargo Takibi Ve İptal Durumu Açıklanmadı

E-Bebek internet sitesi üzerinden 5834****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak mesajdaki linke tıkladığımda hiçbir kargo bilgisi çıkmadı. İlk başta “dağıtımda” olarak görünüyordu, daha sonra “iptal edildi” şeklinde göründü.

Siparişim Leylek Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak bu kargo firmasının internette hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, firma olarak E-Bebek’te de bu kargo şirketinin iletişim numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kargo takip numarasını istedim, bana yanlış bir numara verildi. Tekrar aradığımda bu kez çalıştıkları kargo firmasına kendilerinin de ulaşamadığını, sadece mail yoluyla haberleştiklerini söyleyerek son derece yetersiz ve saçma bir açıklama yaptılar. Dünden beri en az 20 defa aramama rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi, kargo takibi yapamıyorum ve sorun çözülemedi.

Ürünün iptalini istemiyorum, siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargoda olduğu söylenip iptal edilemeyeceği belirtiliyor fakat aynı anda sistemde “iptal edildi” görünmesi ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle E-Bebek’ten yaptığım bu alışverişin ilk ve son alışverişim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünün hızlıca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.