Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

E-bebek’ten 5 Şubat ve 6 Şubat tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde bu siparişlerin tahmini kargoya verilme tarihleri sırasıyla 11 Şubat ve 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi teslim edilmemiş durumda.

Siparişlerimin numaraları 5834****72 ve 5834****91’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Tüm müşteri temsilcileri şu anda hizmet vermektedir, en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir yanıt aldım; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.