Ebebek’ten Siparişim Gecikti, Doğum Günü Hediyesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

02.02.2026 tarihinde Ebebek’ten kızıma doğum günü için hediye olarak Baby Toyz marka bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5834****61, tutar ise 1.751 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünün 9 Şubat’ta kargoda görünüyor olmasına rağmen, bugün 12 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak Ebebek’ten alışveriş yapıyorum ve ciddi bir güvenim vardı. Ancak bu siparişimde doğum günü hediyesi olduğu özellikle önemliyken bu kadar gecikme yaşanması ve hâlâ adım atılmamış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verilmediğini, sebebini ise bilmediklerini söylediler. “Kargocu unutmuştur, aşmayı unutmuştur” gibi net olmayan ifadelerle geçiştirdiler ve en geç ne zaman elime ulaşacağı konusunda dahi herhangi bir kesin bilgi veremediler. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu artık mümkün değilse de kalıcı bir çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Ebebek’ten alışveriş yapmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.