E-Bebek Mobilde Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi

2.2.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Joie Evalite Duo Tandem bebek arabası siparişi verdim. 5834****12 numaralı bu siparişimin tutarı 10.252,13 TL olup kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Ancak ürün aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi oluştururken yanlışlıkla taksitli ödeme yerine tek çekim seçtiğimi sonradan fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmaya izin verilmiyor, aynı zamanda firma da ürünü kargoya vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebime sistem üzerinden izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 5834****12 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 10.252,13 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.