to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Faturasının Gönderilmemesi
Dyson’ın kendi online mağazasından Dyson v15 Detect kablosuz süpürgeyi 30 Aralık tarihinde H****** U*** A*** adına satın aldım. Sipariş numaram 910903629420, ödediğim tutar yaklaşık 24.000 TL’dir. Ancak 1 Ocak tarihinden bu yana ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmiyorlar.
Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez fatura talebinde bulundum. Her seferinde “tamam, gönderiyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura maili ya da belgesi ulaşmadı. Bu durum hem yasal haklarım hem de garanti sürecinin sağlıklı işleyebilmesi açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünümün faturasının, mümkünse e-posta yoluyla olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yine aynı mesaj ile cevap verdiler faturanız hazırlanıyor ama asla fatura gönderimi yapılmıyor. Bir ürün satın alınırken ürünle birlikte faturası da verilir. Bir fatura için günlerdir yalvarıyoruz resmen lütfen artık gönderin
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
