Dijital Kurye Teslimatında Belirsizlik Ve İletişimsizlik

Türk Telekom üzerinden yaptığım hat taşıma işlemi için Dijital Kurye adlı firmadan teslimat bekliyorum. 24.04.2026 tarihi için teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için bütün gün sabit bir konumda beklemek zorunda kaldım ancak herhangi bir saat aralığı paylaşılmadı, kuryenin yola çıkıp çıkmadığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gün henüz bitmemiş olmasına rağmen kurye hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceği belli değil, adeta piyango bileti bekler gibi belirsizlik içinde bırakılıyoruz.

Firmanın herhangi bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden bota bağlanan, hiçbir işe yaramayan hazır bir sistem var. Bu botun ilettiği KVKK sitesi linkleri bile düzgün çalışmıyor. Bunlara ilişkin ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Teslim edilmesi gereken bir hat kargom var ama ne zaman, nasıl teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Bu firma hakkında benzer şikayetlerin yıllardır yazıldığını görmeme rağmen, hâlâ insanların bilgisiz ve mağduriyete yakın şekilde bırakılmaya devam edilmesi kabul edilemez. Büyük operatörlerin, özellikle de Türk Telekom’un, müşterilerine sormadan ısrarla bu firma ile çalışması da ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Hem Dijital Kurye’nin net saat aralığı vererek şeffaf ve ulaşılabilir bir teslimat süreci sağlamasını, hem de Türk Telekom’un müşterilerini bu şekilde belirsizlikte ve iletişimsiz bırakan bir firmayla çalışmaya devam etmemesini, en azından alternatif bir teslimat seçeneği sunmasını talep ediyorum.