5
Çözüldü
İstanbul Vialand AVM'de Sert Et Parçalarıyla Karşılaşılan Sorun Ve Ücret İadesi İsteği
10 Temmuz 20:3395
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Mağaza
304 şikayet
Dürümle Şubesinde Soğuk Karşılama Ve Eksik Ürün Sorunu
10 Temmuz 20:1699
10 Temmuz saat 19:30 civarında Bolu Mengen AVM’deki Dürümle şubesine giderek tavuk dürüm menüsü sipariş etmek istedik. D...aha kasaya yaklaşır yaklaşmaz, çalışanlar bize merhaba bile demeden, sert ve suratsız bir ifadeyle en erken yarım saat sonra yemeklerimizi hazırlayabileceklerini söylediler. Buna r
3
Patatesli Dürümde Gıda Zehirlenmesi Şikayeti Ve Denetim Talebi
9 Temmuz 22:15187
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
09.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Dürümle’nin d100, Çelebi M***** Cad. 33a, 34515 Esenyurt/İstanbul şubesinde ai...lemle birlikte yemek yedik. Siparişimizde patatesli dürüm ve su vardı. Yemekten yaklaşık iki saat sonra babaannem aniden kusmaya başladı ve özellikle patatesleri neredeyse bütün ha
S*****’nın Kaba Davranışı Dürümle Marina Şubesinde Müşterileri Rahatsız Ediyor
9 Temmuz 17:04144
Dürümle İstanbul Marina şubesine yaptığım ziyaretlerde, S***** isimli vardiya müdürünün hem müşterilere hem de çalışanla...ra karşı son derece kaba ve ters bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Pazartesi günü öğle saatlerinde ve yine akşam saatlerinde gittiğimde, yüz ifadesi ve konuşma tarzı o
5
Çözüldü
Dürümle Samsun Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Agresif Davranışı Müşteriyi Üzdü
9 Temmuz 14:46119
"Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz"
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine git...tiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı cid
Telefonla Meşgul Personel Müşteriyi Görmezden Gelerek Sipariş Veremedi
7 Temmuz 13:3663
07.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında, Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiy...orum. Kasaya doğru ilerlediğimizde görevli personel bizim sırada olduğumuzu ve sipariş vermek için beklediğimizi açıkça görmesine rağmen, o anda telefonda konuşmaya devam etti. Bi
5
Çözüldü
Hijyen İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi
7 Temmuz 13:00169
07.07.2026 tarihinde Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde saat 11.30 civarınd...a 2’li cheddar dürüm menü siparişi verdik. Herhangi bir yoğunluk olmamasına
5
Çözüldü
Dürümde Sinir Ve Kemik Parçası: Hazırlık Hatası Ve Müdürün Yersiz Bahane
7 Temmuz 10:12145
"Bir kez daha şans verip deneyeceğim. Şu an değerlendirmem sadece ilgi gösterip arayan firma çalışanlarına teşekkürlerimi iletmek ile ilgili."
06.07.2026 tarihinde saat 20:43 civarında Dürümle Vialand AVM şubesinden Mu...ltinet ile toplam 745 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım Adana dürümün
Dürümle Şubesinde Selamlaşma Yok, Personel Soğuk Tutumu
6 Temmuz 18:55130
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakma
5
Çözüldü
Yanık Dış Ve Çiğ İç, Umursamaz Servis
6 Temmuz 17:1694
"Sorunum çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim ama bir daha o şubeye atım atmayacağıma eminim çalışanları acilen değiştirmeniz gerekiyor iyi günler."
5
Çözüldü
Soğansız Dürüm Siparişinde Soğan Hatası
6 Temmuz 14:0796
"Dönüşünüz için teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Avcılar Dürüm’den, Avcılar Merkez şubesinden tavuk dür...üm siparişi verdim. Sipariş alınırken özellikle soğansız istediğimi belirtm
5
Çözüldü
Zafer Plaza Şubesinde Lezzetsiz Tavuk, Hijyen Ve Personel Davranışı Sorunları
5 Temmuz 23:18133
Bugün Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesine eşimle birlikte gittik. Saat ...19.58’de cedarlı tavuk menü siparişi verdim ve siparişimizin gelmesi yaklaş
2
Yanık Et Ve Bayat Patatesli Düşük Kaliteli Sipariş İçin Tam İade Talebi
5 Temmuz 17:3970
05.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çorlu Dürümle firmasından paket servis olarak verdiğimiz siparişte c...iddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen ürünlerdeki kalite hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi. Siparişteki etler yanık
5
Çözüldü
İzin Verilmeyen Duble Tavuk Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
4 Temmuz 18:15117
"Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri Yasemin hanım sorunumu dinledi talebimi karşıladı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılacağına tekrar belirtti kendisine ve tüm ekip arkadaşlarına teşekkür ederim"
Bugün İstanbul Atlaspark AVM’de bulunan Dürümle şubesinden 2 adet soslu tav...uk dürüm siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle ekstra hiçbir ü
5
Çözüldü
40 Dakikada Gecikmeli Yanmış Dürüm, İstekler Göz Ardı
4 Temmuz 14:1664
"Telafiniz için teşekkürler mağazaların denetlenmesi şart telafi için memnunum"
1
Kütahya Dürümle Şubesinde Çifte Kart İşleminden 735 TL İade Talebi
4 Temmuz 09:5588
14 Haziran günü Kütahya Dürümle şubesinde yaptığım ödeme sırasında hem bankamatik kartımdan hem de kredi kartı hesabımda...n aynı tutar çekildi ve toplamda 735 TL hesabımdan çıkmış oldu. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde, provizyondan geri yatacağını belirterek beni beklemeye yönlendirdi; ancak üzer
5
Çözüldü
Hilltown AVM Dürümle Şubesinde Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Tutumu
2 Temmuz 17:0884
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçip konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemeniz, gerekli incelemelerin yapıldığını ve çalışanların eğitim sürecine alındığını, ayrıca şubenin denetlendiğini paylaşmanız beni memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz takdire değer. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, bundan sonraki ziyaretlerimde aynı özeni hizmet kalitenizde de görmeyi dilerim."
Bugün Hilltown AVM’deki Dürümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde çal...ışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dürüm sipariş etmek is
Kocaeli İzmit Dürümle Şubesinde Yanmış Tavuk Dürüm Ve Bayat Patates Şikayet
1 Temmuz 23:45124
1 Temmuz Çarşamba günü saat 19.00–20.00 arasında Kocaeli İzmit Ncity şubesindeki Dürümle’den tavuk dürüm ve patates sipa...rişi verdik. Ancak gelen tavuk dürümlerin içindeki tavuklar kapkara yanmış durumdaydı, patatesler de kararmış, yumuşamış ve bayat bir haldeydi. Yediğimiz ürünlerden hiçbir şekilde
1
Capitol AVM Şubesinde İkili Menü Ödeme Reddedildi
1 Temmuz 08:15143
Dürümle’yi uzun süredir seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, şubeler arasında tamamen farklı uygulamalarla k...arşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Özellikle Capitol AVM şubesinde yaşadığımız son deneyim bardağı taşıran nokta oldu. Kasadaki yoğunluğu azaltmak için kiosk üzerinden sipari
5
Çözüldü
Siparişim Çöpe Atıldı Ve Kibrit Patates Hatası Tekrarlıyor
30 Haziran 19:18111
"Müşteri Temsilcisine Ve Bölge Müdürüne Teşekkür Ederim"
Yoğun Saatlerde Personel Eksikliği Müşteri Bekleme Süresini Uzatıyor
30 Haziran 18:12107
30 Haziran günü saat 15:15 civarında Dürümle Mavibahçe şubesine geldik ve sipariş verdikten sonra yemeğimiz için yaklaşı...k 25 dakika beklemek zorunda kaldık. Şubede çok az personel çalıştığını, sadece iki kişinin hem kasaya hem de hazırlıklara yetişmeye çalıştığını gördük. Bu durum hem hizmet hızını
5
Çözüldü
Sipariş Notlarını Göz Ardı Eden Dürüm Hazırlanması
28 Haziran 15:37108
"Gerekli uyarı yapılmış, istediğim de buydu zaten. İlginiz için teşekkür ediyorum, çok sağ olun.🙏🏻"
26.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Dürümle şubesinden ...ekrandan tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle içinde so
5
Çözüldü
Kasada Aşağılayıcı Tutum Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
28 Haziran 13:41112
28 Haziran Pazar günü saat 13.00 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Dür...ümle şubesinde sipariş verirken kasada görevli tesettürlü bayan çalışanın t
Sipariş Hazırlanmazken Müşteri Öfkeyle Bekliyor
27 Haziran 21:5692
Bugün saat 21.02 sularında İstanbul Kağıthane Çağlayan’daki Dülümle şubesinden 4 adet çıtır tavuk siparişi verdim. Yakla...şık 10 dakika sonra gelmem söylenmesine rağmen, 15 dakika sonra gittiğimde bu kez siparişimin 5 dakika sonra hazır olacağı söylendi, ancak tekrar gittiğimde siparişimin hâlâ hazır
Marka Profili
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97