to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Oksijen 3 Şubesinde Personelin Soğuk Ve Savunmacı Tutumu
05.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Dürümle Oksijen 3 şubesine gittik ve son dönemde her gidişimizde benzer olumsuz tavırlarla karşılaşıyoruz. Özellikle kasada görev yapan personelin müşterilerle iletişim şekli son derece rahatsız edici. Güler yüzlü bir karşılama beklerken, sürekli somurtkan, ilgisiz ve mesafeli bir tutum sergiliyorlar.
Siparişlerde yapılan hataları nazikçe dile getirdiğimizde ise, beklediğimiz gibi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım görmek yerine savunmacı ve tartışmacı bir tavırla karşılaşıyoruz. Bazı durumlarda adeta müşteriye kafa tutar şekilde cevap verildiğine şahit olduk. Hizmet sektöründe çalışan personelin müşteriye bu şekilde davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yemek kalitesinden genel olarak memnun olmamıza rağmen, personel tavırları nedeniyle artık bu şubeyi tercih etmek istemiyoruz. Dürümle gibi kurumsal bir markanın müşteri ilişkilerine daha fazla önem vermesini ve özellikle Oksijen 3 şubesindeki personelin davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Bu geri bildirimin dikkate alınarak hem bizim hem de diğer müşterilerin benzer olumsuz deneyimler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba Doğukan D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
