to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme, Yanlış Sipariş Ve Kaba Çalışan Davranışı
10 Ağustos 2026 günü saat 15:00 sularında Kocaeli Ncity AVM’de bulunan Dürümle şubesinden tavuk soslu menü ve ayran siparişi verdim. Kasada ödememi yapıp fişimi aldıktan sonra siparişim yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildi. Benden sonra gelen müşterilerin menüleri hazırlanıp teslim edilirken benim siparişim hâlâ bekliyordu. Toplamda yaklaşık 20 dakika bekledim ve buna rağmen menüm eksik ve yanlış şekilde geldi.
Ödemenin karşılığında 285 TL verdim. Kasadaki görevli hem sipariş sürecinde ilgisiz davrandı hem de ödeme sonrasında fişi ve para üstünü elime doğru kaba bir şekilde fırlattı. Bu tavırdan dolayı şube çalışanlarıyla tekrar muhatap olmak istemedim ve herhangi bir görüşme yapmadan oradan ayrıldım.
Fişte yer alan 10.08.2026 tarihinin ve ödemenin 285 TL olduğunun dikkate alınmasını, Ncity AVM şubesindeki bu davranış ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Vedat B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
