to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Marina Şubesi’nde Uzun Bekleme Ve Çiğ Yemek Şikayeti
Dürümle Marina Şubesi’nde 09.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 45 dakika boyunca bekledik. Uzun bekleyişin ardından gelen yemekler ise içler acısı bir durumdaydı; ürünler tam olarak pişmemişti, harlı ateşte sadece dağlanmış gibiydi ve yenilebilecek durumda değildi.
Bu tür bir sorun son üç ay içinde ikinci kez başımıza geliyor. İlkinde de benzer bir durum yaşamıştık ancak bu son ziyaretimizde hem yemeklerin pişmemiş olması hem de uyarı yapmamıza rağmen çalışanların konuyu umursamaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1150 TL hesap ödeyip böyle bir hizmet almak kabul edilebilir değil.
Hem ürünlerin düzgün ve özenli şekilde hazırlanmasını hem de çalışanların müşteri şikayetlerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba İhsan Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
