to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Talebinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
29.07.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM’deki Dürümle şubesinden, sosyal hizmette çocuk evlerinde kalan çocuklarımız için toplam 4800 TL civarında sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle e-fatura talep ettim ancak sonrasında sisteme girdiğimizde herhangi bir fatura göremedik.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kasadan verilen fişi mail ile iletmem ve buradan talep oluşturmam istendi. 07.08.2026 tarihinde fişi ekleyerek iki kez mail gönderdim fakat 11.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden hatırlatma maili atmam gerektiği söylendi. Sürekli mail atarak faturamın peşinde koşmak zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım.
E-faturamın, talep ettiğim şekilde acil olarak düzenlenip mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Sevgi A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
