Saygısız Çalışan Tavrı, Hijyen İhlalleri Ve Kalitesiz Ürünler

03.08.2026 Pazartesi günü saat 20:00 civarında Dürümle Nata Vega şubesine gittim. Kasa bölümünde bulunan bayan çalışanın tavrı ve yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi, yapılan uyarı ve sorulara karşı verdiği yersiz tepkiler hizmet kalitesini tamamen düşürdü.

Hijyen açısından da ciddi sorunlara tanık oldum. Et ve tavuğun aynı dolap içerisinde tutulduğunu, ürün alındıktan sonra dolap kapağının kapatılmadığını gördüm. Çalışanın ete dokunduğu eldivenle tavuğa da dokunmaya devam etmesi ve çalıştığı tezgahın üzerindeki malzemeler nedeniyle kirlenmesine rağmen tezgahın silinmemesi hijyen kurallarına tamamen aykırı bir durumdu.

Aldığım ürünlerde de kalite problemi yaşadım. Pişirilen tavuk ürünleri fazla pişirilerek yanmış halde servis edildi, kebap ürünü ise neredeyse yanmaya yakın derecede kuru ve sertti. İç malzemeler adeta sayarak konmuş gibiydi, soslu olması gereken ürünlere sos eklenmemişti. Ekmek ve lavaşlar ise taş gibi sertti ve keyifle tüketilebilecek durumda değildi. Bu alışverişte fiş numaram 313’tür.

Yaşadığım bu kötü hizmet, hijyen ihlalleri ve ürün kalitesi sorunları nedeniyle Dürümle Nata Vega şubesinin en acil şekilde denetlenmesini, özellikle son kullanma tarihi ve ürün kullanımıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubede görev alan personelin hizmet, mutfak, ürün pişirme ve oryantasyon konularında kapsamlı bir eğitim sürecinden geçirilmesini ve benzeri durumların bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların ivedilikle uygulanmasını rica ederim.