to read complaints and reviews, or file yours.Mall Of İstanbul Dürümle Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı
12.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Mall Of İstanbul Cadde’de bulunan Dürümle şubesini ziyaretim sırasında çalışanlardan birinin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Çalışan bayan, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz, somurtkan ve iletişime kapalı bir tutum sergiledi.
Biz müşteriler olarak gayet anlayışlı ve normal bir üslup kullanmamıza rağmen, kendisinin göz devirerek tepki göstermesi hem saygısızca hem de kurumun imajına yakışmayacak bir davranıştı. Restoran sektöründe çalışan ve müdür olan biri olarak, personelin yansıttığı bu tavrın ne kadar olumsuz etki bıraktığını çok iyi biliyorum; kendi işletmemde böyle bir davranış kesinlikle kabul edilmez.
Dürümle’nin müşteri memnuniyetine önem vererek bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimleri yapmasını, gerekirse pozisyonunun tekrar gözden geçirilmesini ve benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Mall Of İstanbul Cadde Dürümle şubesini bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Fatmagül C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Fatmagül C. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
