to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
05.06.2026 tarihinde Dünyagöz Optik’in online kanalı üzerinden Rayban marka bir gözlük siparişi verdim. Aynı gün, ürün tarafıma kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen 9.634,99 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 638ON8775G’dir. İade sürecini öğrenebilmek için defalarca çağrı merkezini aradım ancak telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne iptalimin sisteme doğru işlenip işlenmediğini ne de iade sürecimin durumunu öğrenebiliyorum.
Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve iptal/iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde Dünyagöz Optik’in online kanalı üzerinden Rayban marka bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Ertesi gün, 06.06.2026 tarihinde ürünü mağazadan görerek almak istediğim için 638ON8775G numaralı siparişimi iptal ettim.
Sipariş iptaline rağmen online müşteri hizmetlerine 2-3 kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Bu süreçte tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi.
Siparişimi iptal ettiğim Rayban güneş gözlüğüne ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Mesai saatleri dışında olmamız nedeniyle işlemlerinizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Talebinizi iletmeniz halinde kayıt altına alınacak olup, mesainin başlaması ile birlikte ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilerek gerekli işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dünyagöz Optik
