Kusurlu Rayban Güneş Gözlüğünün Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

"Gözlüğün tüm serisinde aynı problemin olduğu öğrenmiş olduk. Bu durumda değişimi kendileri yapamıyorlar, yine de fabrikadan yeni üretimden getirtebiliyorlarmış. Üretiminden yenisinin gelmesinin ilginç şekilde çok uzun süreceğini (3-4 ay gibi), bunun yerine farklı bir model ile değişim veya iade seçeneği sundular. Teşekkür ediyorum, bu süreçte açıklayıcı ve ilgili dönüş aldım. WhatsApp destek kanalından gözlüğün fabrikadan aynı modeli istediğimi belirttim, uzun sürede gelecek olduğu tarafıma bildirildiği için süreç hakkında gelişmeleri mail olarak almayı rica ettim. Sonuç olarak gözlüğün üretim kaynaklı hatası olduğu Dünyagöz Optik firması tarafından doğrulanıp çözümler sunulması, detaylı bilgi verilmesi beni gayet memnun etti. Problemlerin bu incelikle çözülmesi tüketici tarafında gerçekten değerli. İlgili çalışanlara tekrar teşekkür ediyorum."

"Teşekkürler"