to read complaints and reviews, or file yours.41 Bin Lira Gözlüğüm Çerçevesi Kırıldı, Geçici Çözüm Sunulmadı
"Güncelleme / sonuç: Şikayetimin ardından mağaza ve Dünya Göz Hastanesi tarafından süreç oldukça hızlı şekilde ilerletildi. Üretici firma ile iletişime geçildi ve başlangıçta tarafıma söylenen uzun bekleme süresinin aksine yeni çerçeve kısa süre içerisinde temin edildi. Gözlüğümü teslim aldım ve şu anda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin sonuç olarak giderilmiş olmasından memnunum ve çözüm konusunda hızlı aksiyon alınmasını olumlu buluyorum. Bununla birlikte ilk mağaza ziyaretimde yaşadığım iletişim ve çözüm yaklaşımı nedeniyle yaptığım şikayetin arkasındayım. Özellikle yüksek numaralı gözlük kullanan ve gözlüksüz günlük hayatını sürdürmekte ciddi şekilde zorlanan bir müşteri olarak, ilk aşamada daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Şikayet sonrasında benimle yapılan bazı görüşmelerde de iletişim tarzını doğru bulmadığım noktalar oldu. Ancak nihayetinde sorun çözüldü, çerçevem temin edildi ve gözlüğümü teslim aldım. Bu nedenle sürecin sonucuyla ilgili herhangi bir mağduriyetim kalmadığını belirtmek isterim. Sorunun çözülmesi ve hızlı şekilde sonuçlandırılması için emeği geçenlere teşekkür ederim."
