to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Gözlüğü Çerçevesi Kırıldı, Ücretsiz Değişim İsteniyor
Çorlu Dünya Göz Hastanesi Optik’ten yaklaşık Haziran ya da Temmuz 2026 gibi, 7 yaşındaki oğlum için Roysse marka bir gözlük çerçevesi aldık. Aradan yaklaşık 3 ay geçmeden gözlüğün çerçevesi üst kısmından kendiliğinden kırıldı.
09.11.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattım, gözlüğün fotoğrafını da firmaya gönderdiler. Bugün bana dönüş yapılarak kırılmanın kullanıcı hatası olduğu, değişim yapılmayacağı ve ancak 900 TL ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Çocuk gözlüğü olmasına ve kısa sürede böyle bir kırık yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Çocuklarım yıllardır gözlük kullanıyor ve farklı optik firmalarından aldığımız çerçevelerde benzer durumlarda hiçbir sorun çıkarmadan değişim yapıldı. Ayrıca uzun süredir Dünya Göz Hastanesi’nden hizmet alıyoruz ve hastane tarafından da özellikle Dünya Göz Hastanesi Optik’e yönlendiriliyoruz. Buna rağmen optik tarafında bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çorlu Dünya Göz Hastanesi Optik’in, oğluma aldığım Roysse marka gözlük çerçevesini kullanıcı hatası yansıtılmadan, ek ücret talep etmeden ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
