to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Gözlüğü Dayanıklılık Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi
4 Temmuz’da Etiler Dünyagöz Optik’ten çocuğum için bir çocuk gözlüğü aldık. Satın alırken özellikle camların çizilmeye karşı dayanıklı olduğu, bir ay içinde çizilmeyeceği söylendi, ayrıca arka lastiğin de kopmayacak kadar sağlam olduğu ifade edildi. Ancak yaklaşık bir ay dolmadan camda belirgin çizikler oluştu, “kopmaz” denilen arka lastiğin bütün dikişleri attı.
Gözlüğü ilk taktığımızda kulak hizasının düzgün olmadığını, kıvrımların çocuğun yüzüne tam oturmadığını söylediğimizde ise bu modelin böyle olduğu, böyle kullanılması gerektiği söylenerek adeta ikna edilmeye çalışıldık. Sonrasında yaşanan sorunlar da bu gözlüğün hem cam hem de çerçeve açısından hiç de anlatıldığı kadar dayanıklı olmadığını gösterdi.
Sorunla ilgili mağazaya gittiğimizde sadece lastik için sipariş verebileceklerini söylediler. Oysa biz hem camlarda hem de çerçevede problem yaşadık ve ürünü alırken bize verilen güvence ile ortaya çıkan ürün kalitesi arasında ciddi bir fark var. Sadece lastiğin değiştirilmesi, yaşadığımız mağduriyeti ve verilen yanlış bilgiyi telafi etmiyor.
Çocuğumun sağlığı ve konforu için aldığımız bu gözlüğün, anlatıldığı şekilde dayanıklı olmaması ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, gözlüğün tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Etiler Dünya Göz Hastanesi şubesindeki optikten çocuğum için bir gözlük aldık. Satılan gözlüğün sap boyu çocuğumun kullanamayacağı kadar uzun olduğu için gözlük çocuğumun yüzünde sürekli kayıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Sorunu fark ettiğimiz anda kuruma başvurduk. Önce bizi oyalayıp gelmemizi, camları başka bir çerçeveye aktarabileceklerini söylediler. Gittiğimizde ise bu kez böyle bir şey demediklerini iddia ettiler. Ben yazışmaları gösterince kendi aralarında konuştular, ardından başka biri devreye girerek lastik getireceğini ve kısa sap siparişi geçeceğini söyledi. O günden bu yana neredeyse her hafta şubeye gitmeme rağmen sürekli oyalandım ve bugün de sapların değişemeyeceğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Hem çocuğumun göz sağlığını etkileyen hem de maddi manevi mağduriyet yaratan bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Çocuğumun yaşına ve yüz yapısına uygun olmayan bu gözlüğün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İsterseniz fatura veya dosya numarasını da tarafınıza iletebilirim.
Telefonda camları başka bir modele uyduracaklarını söylemelerine rağmen gidince inkar ettiler. Bu sefer başkası ilgileneceğini söyledi. Elimde yazışmalar olduğu halde yapılmadı. Hala bekliyoruz
