Çocuk Gözlüğü Dayanıklılık Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi

4 Temmuz’da Etiler Dünyagöz Optik’ten çocuğum için bir çocuk gözlüğü aldık. Satın alırken özellikle camların çizilmeye karşı dayanıklı olduğu, bir ay içinde çizilmeyeceği söylendi, ayrıca arka lastiğin de kopmayacak kadar sağlam olduğu ifade edildi. Ancak yaklaşık bir ay dolmadan camda belirgin çizikler oluştu, “kopmaz” denilen arka lastiğin bütün dikişleri attı.

Gözlüğü ilk taktığımızda kulak hizasının düzgün olmadığını, kıvrımların çocuğun yüzüne tam oturmadığını söylediğimizde ise bu modelin böyle olduğu, böyle kullanılması gerektiği söylenerek adeta ikna edilmeye çalışıldık. Sonrasında yaşanan sorunlar da bu gözlüğün hem cam hem de çerçeve açısından hiç de anlatıldığı kadar dayanıklı olmadığını gösterdi.

Sorunla ilgili mağazaya gittiğimizde sadece lastik için sipariş verebileceklerini söylediler. Oysa biz hem camlarda hem de çerçevede problem yaşadık ve ürünü alırken bize verilen güvence ile ortaya çıkan ürün kalitesi arasında ciddi bir fark var. Sadece lastiğin değiştirilmesi, yaşadığımız mağduriyeti ve verilen yanlış bilgiyi telafi etmiyor.

Çocuğumun sağlığı ve konforu için aldığımız bu gözlüğün, anlatıldığı şekilde dayanıklı olmaması ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, gözlüğün tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.