Dolap’ın Yanıltıcı İade Bilgisi Nedeniyle 300 Km Yolculuk Ve 2 Bin TL Zarar

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve kargoyu alıcıya gönderdim, ancak alıcı kargoyu teslim almayınca ürünün bana iade edileceği bilgisi verildi. Ben ürünü kargoladığım sırada şehir dışındaydım ve yaşadığım yere yaklaşık 300 km uzakta bir şubeden kargo çıkışı yaptım. Bu nedenle iadenin sistemde kayıtlı olan ev adresime gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Dolap canlı destek müşteri hizmetleri de bana ürünün sistemde kayıtlı olan adresime teslim edileceğini söyledi.

Buna rağmen birkaç gün sonra ürünü ilk gönderdiğim kargo şubesi beni arayarak iade gelen kargoyu oradan almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Dolap müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumu anlattım, onlar da kargo firmasıyla görüşüp kendi adresime yönlendirme yapmam gerektiğini belirtti. Kargo firması ise Dolap ile böyle bir anlaşmaları olmadığını, yönlendirme yapılamayacağını açıkça söyledi.

Sonuç olarak sadece kargomu geri alabilmek için 300 km yol gitmek zorunda kaldım. Elde edeceğim kar 200–300 TL civarında olacaktı, fakat bu süreç yüzünden yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Tüm bu yaşananlar, Dolap uygulamasının verdiği yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle ortaya çıktı.

Bu şikayeti, mekanizetr kullanıcı adlı hesabımla yaşadığım bu süreci insanlara duyurmak, Dolap uygulamasına güvenmeden önce iki kere düşünmelerini sağlamak için yazıyorum. Sisteme ve verdiği bilgilere güvenerek hareket eden bir kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram sp09933422733 olup, yaşadığım olayın herkes tarafından görülmesini ve benzer bir durumda başkalarının aynı sıkıntıyı yaşamamasını istiyorum.