Dolap’ta Satış Sonrası Fahiş Kargo Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde 750 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim. İlan ekranında ve satış öncesi hesaplamada kargo hizmet bedeli düşüldükten sonra bana kalacak tutar yaklaşık 521 TL olarak görünüyordu. Ancak satış onaylandıktan sonra bakiyem sıfıra düştü ve 600 TL gibi fahiş bir tutarın kargo olarak kesildiğini gördüm.

Sp07535892731 numaralı bu işlemde ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Satış öncesi gösterilen tutarla, satış sonrası kesilen kargo bedeli arasında büyük bir fark var ve bu durum bana resmen ürünümü bedavaya vermişim hissi yaşattı. Hem ürün elimden gitti hem de Dolap bu işlemden komisyon kazanmamış olmasına rağmen tüm yük satıcıya bindirilmiş oldu.

Uygulama içi destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargo ücretinin satış öncesinde sabit ve net şekilde gösterilmemesi, sonradan bu kadar yüksek bir kesinti yapılması hem yanıltıcı hem de son derece mağdur edici bir uygulama.

Dolap’tan, bu işlemde kesilen 600 TL’lik kargo ücretinin detaylı bir şekilde açıklanmasını ve haksız kesilen tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretlerinin satış öncesinde açık, sabit ve sonradan değişmeyecek şekilde gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.