to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum ve özellikle iade süreçlerinde satıcı olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Alıcı ne kadar haksız olursa olsun, sistemin her seferinde alıcıyı koruyup satıcıyı ikinci plana attığını artık çok net görüyorum ve bu durum güvenimi büyük ölçüde zedeledi.
Son yaşadığım olayda yüz serumu sattım. Bu ürüne ait sp05927974739 numaralı siparişte alıcı, ürünü 24 Aralık’ta satın aldı, 26 Aralık’ta teslim aldı ve 29 Aralık’ta “ürün kırık ve dökülmüş geldi” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Alıcı iddiasını desteklemek için iki adet fotoğraf yüklemiş olmasına rağmen, bu fotoğraflarda ne kırık bir şişe ne de dökülmüş bir ürün görüntüsü bulunmuyor. Buna rağmen Dolap, 30 Aralık’ta alıcının iade talebini satıcının lehine hiçbir değerlendirme yapmadan kabul etti ve şu anda ürünün bana geri kargolanması aşamasındayız. Ürün 249 TL’ye satılmış olup, bu işlemdeki tutar açısından da mağdur durumda bırakıldım.
Uygulama içinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün şişesinin siyah renkli olduğu ve bu nedenle içeriğin ne kadar dolu olduğunu göremedikleri için iadeyi kabul ettiklerini belirttiler. Ortada kırık ya da dökülme olduğuna dair net bir kanıt yokken, sadece şişenin siyah rengi gerekçe gösterilerek alıcı haklı kabul ediliyor. Ürünü özenle paketleyip sorunsuz şekilde kargolayan satıcı olarak bu tutumun beni hem maddi hem manevi zarara uğrattığını ve açık bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de benzer şekilde haksız bulduğum iadelerde Dolap yine alıcıdan yana tavır aldı ve satıcı olarak defalarca mağdur edildim. Sürekli tekrar eden bu durum, Dolap’ın iade politikası ve ekiplerinin değerlendirme biçimi konusunda güvenimi ciddi anlamda sarstı ve platformda satış yapma motivasyonumu azalttı.
Dolap’tan beklentim, bu sipariş özelinde şikayetimi detaylı inceleyerek alıcının yüklediği fotoğrafları da dikkate alıp gerçekten bir kırık veya dökülme olup olmadığını objektif biçimde yeniden değerlendirmesi, haksız iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve genel olarak satıcıları da koruyan daha adil ve dengeli bir iade politikası uygulanmasıdır.
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürün için alıcı kişi iade talebi oluşturdu. Ürünü geri göndermek için kargoya vermiş ancak 25 Ekim’den bu yana ürün satın alan kişide görünüyor, bana ulaşmadı. Sistem üzerinde ise para, ürün bana dönmeden alıcıya iade edilmiş. Konu ile ilgili Dolap d...
Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum. Profili yüksek, güvenilir bir satıcıyım; %98 olumlu puanım var, yüzlerce satış içinde 122 yorumdan ortalama 5 yıldız aldım ve uygulamada “süper satıcı” olarak görünmeme rağmen sürekli mağdur ediliyorum. Bu yaşadığım son olay, Dolap’taki 4. Cid...
Dolap uygulamasında satıcı olarak bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Süper Satıcı rozetim, sağlam paketleme rozetim, 24 saatte kargolama rozetim ve mavi tikim olmasına rağmen, tamamen haksız bir şekilde alıcı tarafı korunarak iade kabul edildi. İlanını açtığım süveteri yeni, temiz ve açıklaması...
Dolap uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta bir abiye elbisemi sattım. Alıcı 6 Aralık’ta iade talebi oluşturdu ve iade kabul edildi. Ürün bana geri geldiğinde ise abiyenin kesinlikle benim gönderdiğim durumda olmadığını gördüm. Ütüsü tamamen bozulmuştu, özellikle etek uçları dümdüz olmaktan çıkmıştı, yan...
Dolap uygulamasında satıcıyım ve hediyelik, sürpriz konseptli paket şeklinde içinde yaklaşık 10’dan fazla ürün bulunan bir ilanım vardı. Alıcı bu ürünü 4 Aralık’ta satın aldı, ben 8 Aralık’ta kargoya verdim ve ürün 10 Aralık’ta alıcının eline ulaştı. Alıcı aynı gün iade talebi oluşturdu. Alıcı, pak...
Yorumlar