Kargo Ücreti Nedeniyle Satıştan Sıfır Kazanç Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden 750 TL satış fiyatıyla bir yılbaşı ağacı sattım. Ürünü paketleyip kendi aracımla kargoya götürerek gönderdim. Paketli ağaç yaklaşık 1–1,5 metre boyunda ve tek elimle kaldırabildiğim ağırlıktaydı. İlan sırasında uygulamanın gösterdiği tahmini kazanç tutarı yaklaşık 470 TL idi, kalan tutarın komisyon ve kargo ücreti olarak kesileceğini bilerek onayladım.

30 Aralık’ta ürünü kargoya verdim, 31 Aralık’ta alıcıya teslim edildi ve alıcı ürünü onayladı. Ancak bu aşamadan sonra uygulamada “Bu satıştan kazancınız olmayacaktır” şeklinde bir bilgilendirme çıktı ve hesabıma 0 TL yansıtıldı. Ticari bir platformda sattığım ürünü, sanki zorla hediye etmişim gibi bir sonuçla karşılaştım. Eğer ürünü bedelsiz vermek isteseydim, zaten çevremde birine hediye ederdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ek kargo bedeli kesildiği için ödeme alamayacağım söylendi ve daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne kargo firması ne de Dolap, ürün kargoya verilene ve sipariş tamamlanana kadar bana bu satıştan hiçbir şekilde ödeme alamayacağım bilgisini açıkça iletmedi. Ayrıca eğer ürünüm kargo boyutundan dolayı bedelsiz gönderilecek ise bununla ilgili önceden bilgilendirilip onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Dolap bu satıştan hem satıcıdan hem alıcıdan komisyon alarak, kargo firması da kargo ücretiyle para kazandı; satışın gerçek sahibi olan ben ise 0 TL kazanç elde ettim. Benim bireysel satışımdan kazanç sağlamadığım bir durumda iki ayrı ticari firmanın bu işlemden gelir elde etmesini etik bulmuyorum. Sipariş numaram SP02949254730’dur.

Yıllardır Dolap’ta satış yapan biri olarak, bu uygulamanın hangi yasal dayanakla gerçekleştirildiğine dair de net bir bilgi alamadım. Para tutarından bağımsız olarak, yaşadığım durumun son derece haksız ve hukuksuz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ya bu satıştan hakkım olan kazancın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ya da kazancım geri yatırılmayacak ise ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve bilgilendirmelerin düzeltilmesini, satıcıların bu tür işlemler öncesinde açıkça uyarılıp onaylarının alınmasını istiyorum. Konuyu ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.