Dolap Uygulamasında Ödeme Transferinin Sürekli Başarısız Olması ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Dolap uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde yaptığım satışın ödemesi, tüm bilgilendirmelere rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı. 23, 26 ve 30.12.2025 tarihlerinde bakiyemin banka hesabıma aktarılması için talep oluşturmama rağmen her seferinde “aktarılacak” mesajının ardından ertesi gün “başarısız” uyarısı alıyorum.

Profilimi e-Devlet üzerinden doğruladım, tüm kimlik ve hesap bilgilerim eksiksiz ve doğru. IBAN bana ait, ancak 527,51 TL tutarındaki kazancım uzun süredir hesabıma geçmiyor. Buna rağmen herhangi bir somut açıklama yapılmaması, bu tutarların sistemde bekletilip işletildiği izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Müşteri hizmetlerine ait mail adresine iki kez e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. 0850 200 70 76 numaralı çağrı merkezini de iki kez aradım, ancak numara servis dışı ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kullanılmayan bir numaranın hâlâ iletişim numarası olarak paylaşılması da ayrı bir mağduriyet sebebi.

Dolap’tan, 527,51 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu aktarımların neden sürekli başarısız olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.