to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım ve özellikle iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Beden ve ölçü uymayan ürünlerde iade talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve aldıklarımla adeta elimde kaldım.
Yaz döneminden bu yana aldığım üçlü pantolon seti, yeni aldığım fakat son derece rahatsız edici olan çizme ve dün elime ulaşan tayt dahil olmak üzere, beden ölçüsü uymayan ya da konfor açısından sorunlu birçok ürünü iade etmek istedim. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptığım bu ürünler için sistem üzerinden durumu açıkça belirtmeme rağmen, bana yalnızca “geçmiş olsun” der gibi, hiçbir çözüme yönelik olmayan dönüşler yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde sorunu gerçekten inceleyen, sorumluluk alan veya somut çözüm sunan kimseyle muhatap olamadım. Canlı olarak sorumlu birine ulaşmak mümkün değil, süreçler otomatik cevaplarla geçiştiriliyor ve kullanıcı tamamen kendi haline bırakılıyor. Bu kadar çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesine rağmen, böyle bir platformun nasıl bu şekilde hizmet vermeye devam ettiğini anlamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade taleplerimin kabul edilerek toplam yaklaşık 1500 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve hesabım kapatılmış olsa bile bu işlemlerin incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım t-shirt için satıcının paylaştığı beden ölçülerine güvenerek 450 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında satıcının verdiği ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, bedensel olarak bana uymadığını gördüm. Bu nedenle 24.11.2025 tarihinde iade ...
15 Mayıs 2025 tarihinde Dolap üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Satıcı, sipariş öncesinde bana "XXL beden size olur" dedi. Bu öneriye güvenerek XXL bedeni onayladım. Ancak ürün elime geçtiğinde, bedenin bana kesinlikle uymadığını fark ettim; ürün üzerimde oldukça büyük durdu. Hemen satıcıyla il...
Dolap tarafından hesabım hiçbir geçerli neden olmadan kapatıldı. Ben kesinlikle hileli bir işlem yapmadım, aksine iade sürecinde mağdur olan taraf oldum. Alıcı, satın aldığı ürünü değiştirip bana kendi kıyafetini geri gönderdi. Bu durumu kargo açılış videosuyla birlikte Dolap’a bildirdim; yani suç d...
29.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp03911843833 numaralı siparişimde kıyafet aldım. Satıcıya kilo ve boyumu belirtmeme rağmen, ürünün bana kesinlikle uyacağını söyledi. Ancak gelen ürün bedenimle hiçbir şekilde uyumlu değildi; ürünü sadece fotoğraf çekmek için zorlukla giyebildim, göbe...
Dolap uygulamasından bir pantolon siparişi verdim ve daha kargoya verilmeden önce hem uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de satıcıya mesaj yazarak iptal etmek istediğimi belirttim. Tüm bunlara rağmen satıcı ürünü iptal etmedi ve kendi isteğine göre ürünü kargoya verdi. Ben ürünü özelli...
Yorumlar