Alıcı Koruma Ücreti Yanıltıcı Ve 10,50 TL Hizmet Bedeli İptali

25.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişte sp06179114733 numaralı işlemime, 10,50 TL tutarında hizmet bedeli yansıtıldı. Oysa uygulamada hâlâ 100-500 TL arası alışverişlerde alıcı koruma ücreti/hizmet bedeli sıfır tl olarak gösteriliyor. Hizmet bedeli yok denmesine rağmen alışverişimde bu kalemin yer alması bana göre haksız bir kesintidir.

Alıcı koruma ücreti alınacaksa kullanıcıya açıkça ve doğru şekilde belirtilmesi, “0 TL” yazıp ardından siparişte ücret yansıtılmaması gerekir. Bu tutarsızlık nedeniyle platforma olan güvenim azaldı ve bu şartlarda alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve uygulamadaki bilgiyle çelişen bu 10,50 TL’lik hizmet bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücretlendirme ve alıcı koruma ücreti bilgilerinin de kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde güncellenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak belli bir saatten sonra mümkün olmadığı için sorunu anında iletemedim; bu konuda da daha erişilebilir bir destek bekliyorum.