to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Uyarısız Haksız Kısıtlama Ve Alışveriş Engeli
Dolap uygulamasını ilk kez kullanmak istedim ancak hesabıma girip alışveriş yapmaya çalıştığımda “kullanıma aykırı davranışlardan dolayı işlem devam edilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle adres bilgilerimi kaydedemiyor ve alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamayı ilk kez kullanmama rağmen bu kısıtlama ile karşılaştım ve öncesinde bana hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama içi bir uyarı yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme sağlamadım.
Dolap’tan ricam, hesabımdaki bu kısıtlamanın neden verildiğinin açıkça tarafıma açıklanması ve haksız bir işlem varsa hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak adres kaydı ve alışveriş yapma hakkımın geri verilmesidir.
Gelişme
Dolap uygulamasında alışveriş yapmak istiyorum ancak ürün satın alma adımında adres bilgilerimi girdiğim anda “Dolap uygulamasına kullanımına aykırı davranışlardan dolayı işlem devam edilmiyor” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu hesabımda ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum, herhangi bir uyarı almadan durduk yere böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam son derece sinir bozucu. Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen sadece satın alma adımında bu kısıtlama çıkıyor, neye dayanarak bu işlemin engellendiğini anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir yanlış kullanımda bulunduğumu düşünmüyorum ve daha önce tarafıma bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, bu kısıtlamanın nedenini net biçimde öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu engelin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Dolap hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, yeniden özgürce alışveriş yapabilmeyi ve ürün satın alma işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
