to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında satıcı olarak ikinci el ürünlerimi satıyorum. Ürünlerimi ilk listelediğim dönemde, satıcı panelinde yer alan “kupon oluştur” kısmını deneyimlemek için kupon oluşturdum. Ancak daha sonra bu kuponları hiçbir şekilde iptal edemediğimi fark ettim ve sistemin bunu bilerek engellediğini gördüm. Şu an 14. Siparişime gelmiş durumdayım ve 7’den fazla siparişimde, her birinde 50 TL olmak üzere toplamda en az 350 TL tutarında zararım oluştu.
Uygulamada oluşturduğum kuponların kaç adet tanımlandığını, kaçının kullanıldığını, ne kadarının kaldığını veya hangi şartlarla tanımlandığını görebildiğim hiçbir alan bulunmuyor. Minimum sepet tutarını 200 TL olarak belirlediğimi hatırlasam da, kuponların adet ve tarih detaylarına uygulama üzerinden erişemiyorum. Kupon gibi doğrudan fiyatlandırmayı etkileyen bir mekanizmanın satıcı tarafından ne görülebildiği ne de yönetilebildiği bir yer olmaması ve iptal seçeneğinin hiç sunulmaması ciddi bir sistemsizliktir.
Bu durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, ****kullanıcı adlı satıcı hesabım için görüştüğüm personel son derece alaycı bir tavırla, kuponları iptal edemeyeceğimi, kuponların ne kadar kullanıldığını görmek istiyorsam tüm satışlarımın tek tek detayına girip manuel olarak saymam gerektiğini söyledi. Kullanıcıdan bu kadar komisyon alınırken, satıcıyı korumak yerine bu şekilde mağdur edecek bir yapının sürdürülmesi kabul edilebilir değildir.
Dolap’tan, mevcut ve gelecekteki tüm satıcılar için, oluşturulan kuponların satıcı tarafından iptal edilebilir hale getirilmesini, geçmişte tanımlanan kuponların tüm detaylarının (min. Sepet tutarı, tarih, adet, kullanım sayısı vb.) görülebileceği ve kalan kupon adedinin açıkça takip edilebileceği şeffaf bir ekran oluşturulmasını ve bu teknik eksiklik nedeniyle yaşadığım en az 350 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmaması halinde şikayetimi CİMER ve Rekabet Kurumu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Dolap uygulamasında yaşadığım durum nedeniyle platformdan ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Bugün, tüm yıldızları ve yorumları son derece olumlu olan, 5 puanlı bir satıcıyken, tek bir sipariş iptal edildi diye sistem tarafından otomatik olarak olumsuz yorum yapıldı. Üstelik bu iptalin satıcıdan deği...
29 Eylül Tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan toplam 5 ürünü fiyatı bana Uygun geldiği için sepetime ekledim. Ödeme sekmesine giderken ürünlerden biri başka biri tarafından satın alındı. Bende diğer 4 ürünü satın aldım. Ardından satıcı ile ürünün altında detayları konuşurken satın alam...
03 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden büyük ve ağır bir oyuncak sattım. Ürünün kargo bedelini karşılaması için orta paket seçtim ve 110 TL kargo ücreti belirlendi. Ancak bir alıcı, kendi menfaatine olacak şekilde, düşük tutarlı bir ürünü daha sepete ekleyerek toplam tutarı 250 TL’nin üzerine...
Dolap üzerinden etiketli olarak satışını yaptığım ürün etiketi koparılmış, giyilmiş biçimde tarafıma iade edildi. Durum ile ilgili dolap destek ekibi ile iletişime geçtiğimde yeterli özen ve desteği bulamadım. Özellikle son zamanlarda dolap uygulaması ne olursa olsun hemen hemen her konuda alıcıları...
Dolap uygulamasında uzun süredir satıcı olarak ürünlerimi satmaya çalışıyorum. Ancak her satışımda uygulamanın kestiği yüksek komisyon oranları ve ayrıca satıcılar ürün birleştirme yaptığında kargo ücretinin de bana yüklenmesi nedeniyle neredeyse hiçbir gelir elde edemiyorum. Son olarak, 480 TL’lik ...
Yorumlar