Dolap'ta İade Süreçlerinde Canlı Destek Eksikliği Ve Haksız Redler

Dolap uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. En büyük sorun, yaşadığım problemlerde ulaşabileceğim gerçek bir canlı destek ya da müşteri temsilcisinin olmaması.

Şu ana kadar en az 3 kez iade talebim oldu ve haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Birinde aldığım bot ayağıma hiç olmadı, giyemedim. Diğerinde el örgüsü bir şapka aldım, sadece paketi açıp baktım, hiç takmadım. İki üründe de durumu satıcıya düzgünce anlattığım halde iade taleplerim kabul edilmedi, üstüne bir de kötü niyetli olduğum ve ürüne zarar verdiğim çamuru atılarak ima edilerek engellendim.

Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sürekli aynı, kalıp ve robotik cevaplar veriliyor, gerçekten inceleme yapılıyormuş gibi bir izlenim yok. Satıcı onaylamadığı sürece hiçbir şey yapılamıyormuş gibi davranılıyor.

İade taleplerimin adil şekilde yeniden incelenmesini, bu satıcıyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve kullanıcıların sorun yaşadığında ulaşabileceği gerçek bir canlı destek/müşteri hizmetleri sisteminin oluşturulmasını istiyorum.