Dolap'ta Kargo Kayıp, Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile iki adet ürün gönderdim. 27.12.2025 tarihinde Sakarya Aras Kargo Çark şubesine teslim ettiğim bu gönderilerden biri için alıcı, ürünün kendisine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Ancak sistemde ilgili ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Gönderiyi şubeye teslim ettiğimde bana herhangi bir fiş ya da teslim makbuzu verilmedi. Alıcı Dolap uygulaması üzerinden şikayet oluşturmuş durumda, ben ise Dolap müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ise bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi, kargonun durumu netleştirilmedi.

Kayıp olduğu anlaşılan ürünüm için gerekli araştırmanın yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.