Dolap'ta İptal Edilen Siparişin Kargo Takip Numarası Yok

Dolap uygulaması üzerinden sp06626724730 numaralı siparişi oluşturdum ve 22/12 tarihinde adresime kurye çağırdım. Daha sonra alıcının talebi üzerine siparişi iptal ettim. Buna rağmen kurye kargoyu teslim aldı, ancak Dolap siparişi iptal ettiğim için uygulama üzerinden bana “kargoladınız” bildirimi gelmedi ve şu anda elimde herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor.

Uygulamanın arayüzü nedeniyle iptal edilen bu siparişe ait kargo koduna geriye dönük hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş iptal edildiyse kurye bu kargo koduyla nasıl alım yapabiliyor ve Dolap bu kodu neden sistemlerinden iptal etmiyor anlamış değilim. Süper satıcı olmama rağmen Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde destek alamadım, sorunum çözümsüz bırakıldı ve süreçte bana yol gösterilmedi.

Bu siparişe ait kargo kodumun Dolap sisteminden bulunarak benimle paylaşılmasını, böylece kargo firmasından takip numarasını alarak ürünümün akıbetini öğrenmeyi talep ediyorum. Ayrıca alıcıyla iletişime geçilerek ürün ve ödeme durumumun netleştirilmesini istiyorum. Şu an ne ödeme tutarı bana ulaştı ne de ürünüm bende; hem paramdan hem ürünümden olmuş durumdayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.