Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aylarca Çözümsüz Kalan Hasarlı Teslimat

Ocak ayında İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından Toscana model duvar ünitesi ve yemek odası takımı satın aldık. Beğendiğimiz masa yerine faturadaki isimle aynı olduğu gerekçesiyle farklı bir masa gönderildi ve bu masayı kullanmak zorunda bırakıldık. Mağaza, kendi hatalarını kabul etmeyip çözüm sunmadı.

Aynı takımın devamı olan duvar ünitesinde ise montaj sırasında oluşan kırık ve çatlaklar yaklaşık 8-9 aydır giderilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştük, birçok kez fotoğraf gönderdik. Bazı parçalar geldi, bazıları ise mağazanın eline ulaştıktan sonra bize gönderilmedi. Son olarak, parçaların kaza nedeniyle geciktiği söylendi ancak yaklaşık 6 haftadır herhangi bir gelişme olmadı.

Tüm bu süreçte Doğtaş’ın ciddiyetsizliği, takipsizliği ve sorunlara karşı ilgisiz tavrı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ve borcumuz tamamen bitti. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ve hasarlı parçaların acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.