Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Baza
Yanlış Renk Ve Kırık Baza Teslimatı Mağaza Müdüründen Yanıltıcı Bilgi

ID:33961265

Ayça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Renk Ve Kırık Baza Teslimatı Mağaza Müdüründen Yanıltıcı Bilgi

Ayça

Doğtaş Mobilya

15 Ekim 2025 22:12

593

Ayça'nın Teşekkür Mesajı

“Bazam bugün değiştirildi ilginiz için teşekkür ederim.”

03 Ekim’de Düzce Doğtaş mağazasından aldığımız baza, yatak ve başlık bugün kuruldu. Sipariş sırasında özellikle gri renk istediğimizi belirtmemize rağmen, mağaza çalışanı ve müdür siparişe yanlışlıkla lacivert renk kodunu girmiş. Kurulum sırasında ürünün lacivert olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdik. Ancak mağaza müdürü, açık bir şekilde eşim ve beni yanıltmaya çalıştı; “gri rengi yok, sistemde sadece lacivert var” diyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Biz eşimle birlikte bilgisayardan baktığımızda gri rengin sistemde mevcut olduğunu gördük. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler.

Ayrıca, bazanın altı kırık geldi ve kurulum sırasında bu durum için tutanak tutuldu. Mağaza, kırık bölümle ilgili işlem başlatacağını ve tutanak kopyasını bize verdi. Ürünlerimiz garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Doğtaş gibi köklü bir markadan dürüstlük ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdik. Açıkça gri baza istemiş olmamıza rağmen yapılan hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede doğru renk (gri) bazanın ve sağlam ürünlerin teslim edilmesini, lacivert olanın ve kırık bazanın geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün yanlış yönlendirmesi ve bizi yanıltmaya çalışması nedeniyle yaşadığımız bu durumun incelenmesini rica ederim.

Doğtaş Mobilya

17 Ekim 2025 11:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayça

05 Kasım 2025 18:05

yanlis-renk-ve-kirik-baza-teslimati-magaza-mudurunden-yaniltici-bilgi-1.jpg

Bazamı bugün değiştirdiler teşekkür ederim ilginiz için.

Ayça

05 Kasım 2025 18:06

Bazam bugün değiştirildi ilginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yanlış Renk Ve Kaba Üslup: Hayal Kırıklığı

Kevser

Doğtaş Mobilya

26 Ekim 2024 20:55

4.294

Doğtaş Gebze mağazasından 2 adet koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Üçlü koltuklarımın biri krem diğeri gül kurusu, tekli koltuklarımı gül kurusu olarak söyledik ve bana yanlış renk Milena koltuk takımı geldi. Ayrıca tüm ürünlerin birlikte gelmesini istediğimizi söylememize rağmen 3 ayrı par...

2 Destek

1 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yatak Suntası Kırık, Ayağı Havada, Bir Ayak Tamamen Çıkıyor

Burcu

Doğtaş Mobilya

07 Nisan 2024 14:10

1.377

Yaz sonuna doğru Doğtaş Mobilya Karabağlar şubesinden solid baza başlık ve ayrıca diğer dolapları sipariş ettik. Kurulum yapıldı ve teslim edildi; ancak eve hemen geçmediğimiz için fark etmemiştik ki yatağın bir ayağı havada duruyor. Bunun yanı sıra kendi hatamızdan kaynaklanarak bazanın iç kısmında...

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Betül

Doğtaş Mobilya

02 Ağustos 2025 09:34

703

20 Mayıs’ta Doğtaş Keçiören/Kuyubaşı mağazasından annem adına biri yeşil, biri krem olmak üzere iki adet Nita üçlü yataklı koltuk ile seçtiğimiz kırlentleri sipariş ettik. Teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 ay boyunca oyalandık ve mağazadan sağlıklı bir açıklama alama...

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

teslimat-gecikmesi-ve-kusurlu-urunler-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

Doğtaş Teslimat Sorunu - Aylardır Bekletiliyoruz

Melisa

Doğtaş Mobilya

25 Eylül 2024 10:19

599

Düğünümüzden yaklaşık 2 aydan uzun bir süre önce yatak odası takımımızı Doğtaş mağazasından aldık. Kendileri bize ürünleri erken aldığımızı, hatta bizim için ürünleri depoda tutacaklarını söylediler. Daha sonrasında evdeki tadilatımız bittiğinde ürünleri istedik. Lojistik firmasının uygunluğuna göre...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Aldığımız Yatak Sorunları Ve İlgisizlik

Burak

Doğtaş Mobilya

20 Ağustos 2024 13:52

1.503

Doğtaş markasının İzmir Kısıkköy mobilya sitesinde bulunan Deniz Mimarlık şubesinden haziran ayında yatak alıp ödemesini o gün içerisinde peşin yaptık. Ödeme yaptığım güne o kadar pişmanım ki, ödemeden tam 2 ay sonra baza ve başlık eve kuruluma geldi. Tabii bu süreçte onlarca kez mağazayı aramamıza ...