Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayça sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Ve Kırık Baza Teslimatı Mağaza Müdüründen Yanıltıcı Bilgi

Yanlış Renk Ve Kırık Baza Teslimatı Mağaza Müdüründen Yanıltıcı Bilgi
Yanlış Renk Ve Kırık Baza Teslimatı Mağaza Müdüründen Yanıltıcı Bilgi
15 Ekim 22:12
420
Ayça'nın Teşekkür Mesajı
“Bazam bugün değiştirildi ilginiz için teşekkür ederim.”

03 Ekim’de Düzce Doğtaş mağazasından aldığımız baza, yatak ve başlık bugün kuruldu. Sipariş sırasında özellikle gri renk istediğimizi belirtmemize rağmen, mağaza çalışanı ve müdür siparişe yanlışlıkla lacivert renk kodunu girmiş. Kurulum sırasında ürünün lacivert olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdik. Ancak mağaza müdürü, açık bir şekilde eşim ve beni yanıltmaya çalıştı; “gri rengi yok, sistemde sadece lacivert var” diyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Biz eşimle birlikte bilgisayardan baktığımızda gri rengin sistemde mevcut olduğunu gördük. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler.

Ayrıca, bazanın altı kırık geldi ve kurulum sırasında bu durum için tutanak tutuldu. Mağaza, kırık bölümle ilgili işlem başlatacağını ve tutanak kopyasını bize verdi. Ürünlerimiz garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Doğtaş gibi köklü bir markadan dürüstlük ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdik. Açıkça gri baza istemiş olmamıza rağmen yapılan hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede doğru renk (gri) bazanın ve sağlam ürünlerin teslim edilmesini, lacivert olanın ve kırık bazanın geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün yanlış yönlendirmesi ve bizi yanıltmaya çalışması nedeniyle yaşadığımız bu durumun incelenmesini rica ederim.

17 Ekim 11:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayça
05 Kasım 18:05
yanlis-renk-ve-kirik-baza-teslimati-magaza-mudurunden-yaniltici-bilgi-1.jpg

Bazamı bugün değiştirdiler teşekkür ederim ilginiz için.

Ayça
05 Kasım 18:06

Bazam bugün değiştirildi ilginiz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Kevser
26 Ekim 2024 20:55
4.230
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Burcu
07 Nisan 2024 14:10
1.377

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Betül
02 Ağustos 09:34
624
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
+3

Melisa
25 Eylül 2024 10:19
599
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Burak
20 Ağustos 2024 13:52
1.404
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri