to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Dolap Parçası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13.02.2026 tarihinde Anadolu Hisarı Doğtaş mağazasından Optima dolap siparişi verdim. Ürünün 02.03.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanmıştı ancak teslimat sırasında mağaza tarafından ana gövde yerine ara gövde gönderildiği için montaj yapılamadı. Yanlış gelen ürün parçaları ise evimde bırakıldı ve o günden beri montajsız şekilde duruyor. Bu siparişe ait numaram 17830072’dir.
Yaşanan sorun sonrasında satış danışmanımı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağazaya bizzat gidip durumu anlattığımda ise bayi değişikliği gerekçe gösterildi ve bugüne kadar tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Evimde montajı yapılmamış dolap parçalarının dağınık halde beklemesi hem günlük yaşam düzenimi bozmakta hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca defalarca arama yapmak, mesaj atmak ve mağazaya gitmek zorunda kalmam hem zaman kaybına yol açmış hem de psikolojik olarak yıpratmıştır.
Yanlış gönderilen ürün ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle, doğru ürünün acilen ve öncelikli olarak gönderilmesini ve montajının en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için de Doğtaş’tan uygun bir çözüm ve telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm alamadım en kısa sürede iade yapılmasını ve tahta parçalarının evimden alınmasını talep ediyorum. Artık çok yoruldum.
Bugün 31 Mart, 13 martta buraya yazdım ve konu ile ilgili aksiyon bekledim hala ancak hala iade işlemim başlamadı. Kartım 3. Taksiti çekti. Gerçekten bu kadar berbat iş yapan bir firma görmedim
