Teslimat Gecikmesi Ve Kırılan Sandalyeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Merhaba Tarafınızdan arandım sandalyenin resimleri ve şikayetimizi verdiğiniz numaraya iletmemizi istediler gönderdik fakat hala bekliyoruz sonrasında bir dönüş olmadı

Sayın yetkili 2024 yılında firmanızdan satın almış olduğum loya mutfak masa sandalye takımının 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, sandalyelerden biri haziran ayında diğeri ise 4 gün önce kaynak yerlerinden ilk sandalye gibi kırılmıştır. Kullanım esnasında herhangi bir kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir. Ev ortamında ve normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, üretim veya malzeme hatasına işaret etmektedir. Haziran ayından bu yana tarafınıza yaptığım başvurular sonucunda henüz herhangi bir değişim veya onarım gerçekleşmemiştir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünü iade ederek ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Not:Ayrıca kırılan sandalyenin yerine başka bir modelde güvenilir bir sandalye ile değişimini talep etmiştik bu modeldeki sandalyelerin kesinlikle tasarım veya üretim hatası vardır kaldı ki 2. Sandalyede aynı kaynak yerinden kırıldı Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.