to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yemek odası ve koltuk takımı satın aldım. Müşteri kodum 1502453900’dür. Ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu sürede teslim edilmedi ve ancak 20.01.2026 tarihinde elime ulaştı. 121.000 TL tutarındaki ödemeyi taksitli olarak yaptım.
Teslimattan sadece iki gün sonra açılıp kapanan koltuk arıza verdi, ayrıca sandalyelerde hasarlar olduğunu fark ettik. Gelen teknik servis, koltukta makas kırığı olduğunu, sandalyelerde ise taşımadan kaynaklı hasar bulunduğunu tespit etti ve tutanakta sadece tamir seçeneğini belirtmiş. Ancak ilk bir ay içerisinde koltukta makas kırılması yaşanmasını, ürünün ayıplı olması olarak değerlendirdiğim için, hem sözlü hem de e-posta yolu ile koltuğun yeni ürünle değişimini talep ettim.
Tüm bu taleplerime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez çağrı merkezini aradım, mağaza ile görüştüm ancak son olarak bugün yaptığım görüşmede değişim talebimin reddedildiği söylendi ve sadece tamir seçeneğiyle karşı karşıya bırakıldım. Teslim edildiğinden beri neredeyse hiç kullanmadığımız koltuk takımında bu kadar kısa sürede yaşanan makas kırığı ve sandalyelerdeki hasarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuk takımının tamirle değil, yeni ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Aralık 2024’te Doğtaş Siteler Mağazası’ndan Milena serisinin koltuk takımı (sku: 150386), yemek odası takımı ve yatak odası takımını satın aldık. 24.05.2025 tarihinde ürünlerimiz teslim edilip kurulum yapıldı. Kurulum sonrası koltuğun kolunda çökme, kumaş kısımlarında çizik ve hasarlar, komodinin ön...
13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
26.07.2025 tarihinde Ankara parkvera Doğtaş mağazasından margo model koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. 14.08.2025 tarihinde sıfır olarak teslim edilen koltuk takımımda yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve 02.09.2025 tarihinde ürün geri alındı. Ür...
2024 Şubat ayında İstanbul Yenibosna Doğtaş Mağazası'ndan salon koltuk takımı, yemek odası takımı ve konsol takımı satın aldım. Teslimat, belirtilen tarihten çok daha geç, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının ayakları seçtiğimizden fa...
Yorumlar