to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
25 Ekim 2025 tarihinde MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Taşınma sürecinde tüm eşyalarımızı sıfırdan aldığımız için ürünlerin zamanında teslim edilmesi bizim için çok önemliydi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bazı ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerin bir kısmı yoğun uğraşlar ve sürekli bizim aramalarımız sonucunda alışverişten yaklaşık 20–25 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte ne mağazadan ne de fabrikadan bize düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, biz aramadıkça kimse bizi aramadı. Defalarca telefonla ulaştık, fabrikaya mail attık, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve eksik ürünlerimiz hâlâ tamamlanmadı. Taşınma döneminde, yeni aldığımız eşyalarla resmen yerlerde sürünerek hayatımızı idame ettirmek zorunda kaldık.
Eksik olan ürünlerimizin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin Doğtaş ve MASKO Özsamet mağazası tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
