to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayna Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Uzun Süreli İade Gecikmesi
22.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın resmi internet sitesinden 267049619 sipariş numarası ile 3 adet Valentine ayna satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 8.779,61 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki aynaların kargoya verilme tarihi 03.02.2026 olarak görünüyor.
Tarafıma büyük olan ayna hiç teslim edilmedi, diğer 2 adet küçük ayna ise hatalı ve renkleri farklı şekilde gönderildi. Gelen 2 hatalı ürün için iade talebinde bulundum, hiç gelmeyen 3. Ürün için de teslimat yapılmadığını ilettim. Yaklaşık 1 hafta sonra firma kendi kuryeleri ile bu ürünleri benden teslim aldı.
Ürünler geri alınmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen net bir tarih verilmeden süreç sürekli erteleniyor. Her şeyin bu kadar zamlandığı bir dönemde 3 aydır paramın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Doğtaş Mobilya ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen aynı sıkıntıyı yeniden deneyimliyorum.
Siparişime ait 8.779,61 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmişti. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.
