to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Açılır Yemek Masası Ve Geciken Ücret İadesi
Doğtaş Mobilya Antalya Aspendos şubesinden 09.11.2025 tarihinde açılır yemek masası satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Ürün teslim edilmeyince iade talebinde bulundum ve en geç 02.01.2026 tarihinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de iade gerçekleşti. Satışla ilgili olarak elimde satış sözleşmesi bulunmakta, evrak numarası b00000000000415 ve prosap numarası 1502466696’dır.
Tüm bu süreçte mağaza tarafından verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın da iadenin de yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretimin derhal, gecikme nedeniyle uygun bir gecikme tazminatı ile birlikte iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum.
Antalya Aspendos Doğtaş mağazasından M***** Ü*** adına Vermont açılır masa satın aldım. Alışverişi 9 Kasım 2025 tarihinde yaptım, tarafıma önce 9 Aralık 2025 teslim tarihi verildi, daha sonra da 45 gün dendi ve 24 Aralık 2025’e ertelendi. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürekli gecikince 23 Aralık 2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. 15.457 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ancak iptal talebime rağmen ücretim halen iade edilmedi, sürekli oyalandım. Sözleşme numaram 415’tir. Satış sırasında Antalya Aspendos Doğtaş mağazasındaki satış danışmanı M***** Hanım oldukça ilgiliydi, ancak sonrasında defalarca aramama rağmen ne M***** Hanım ne de K**** Bey telefonlarıma çıkmadı. Mağaza müdürü A** Bey de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi ve telefonlarımı açmadı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, 8001217000 numaralı talebim oluşturuldu. Genel Müdürlüğü de aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Marka ismine güvenerek Doğtaş’ı tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de iptal sonrası ödediğim ücreti geri alabildim. Ödediğim 15.457 TL tutarındaki bedelin, iptal talep tarihim olan 23 Aralık 2025 esas alınarak bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
