Sürekli Ses Problemi Ve Çözülmeyen Servis Yeni Ürün Talebi

Doğtaş Mobilya’dan Mersin Anamur şubesinden yaklaşık 2022 yılında yatak odası için baza satın aldık. Ürünü ilk aldığımız günden bu yana bazada sürekli bir ses problemi yaşıyoruz. Yatakta düzenli yatılmamasına rağmen, yatakta en ufak dönmede bile her bir parçasından rahatsız edici şekilde ses geliyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar toplam 4 defa servis geldi, her seferinde düzeltildiği söylendi fakat sorun hiç düzelmedi. Biz ürün değişimi talep etmemize rağmen sadece parça değişimi yapıldı ve yapılan işlemlerden kesinlikle memnun kalmadık. Servis elemanları herhangi bir servis fişi de bırakmadı, bu nedenle elimde resmi bir servis evrakı bulunmuyor.

Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün, bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri sorunlu olması ve sorunun hâlâ çözülememesi bizi çok mağdur etti. Artık tamir ya da parça değişimiyle değil, sorunsuz ve aynı kalitede yeni bir ürün ile değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa iade/değerlendirme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.