to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce aldığımız Savana üçlü, ikili ve 2 berjerden oluşan koltuk takımımız, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Sünger ve alt lastiklerde çökme, ayrıca yan kısımlarda imalat hatası bulunuyordu ve alt lastikleri her seferinde düzeltmeye çalıştıklarını, ancak sorunların kısa sürede tekrar ettiğini gördük.
Koltuk takımı defalarca tamir gördü, her seferinde geçici bir düzeltme yapıldı ama kalıcı bir sonuç alamadık. Artık onarım değil, ürünün değişimini istedik. Buna rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, defalarca servis çağırmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 aydır da ısrarla arayıp durumun ne olduğunu, değişimin ne zaman yapılacağını soruyoruz. Sürekli “kaydınızı oluşturduk, aranacaksınız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Dün yaptığımız son görüşmede de yine aranacağımız söylendi, fakat hâlâ bir dönüş yok.
Ürünler sürekli tamir edilmesine ve gitmesine rağmen, sorunlar devam ettiği için, öncelikli talebimiz koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz; ayrıca diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olmasını istiyoruz.
10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...
Aralık ayının başında Doğtaş firmasından satın aldığım ürünler, yaklaşık 5 hafta içinde teslim edildi. Teslim sürecinden itibaren yaşananları aktarıyorum. Koltuk takımının berjer ayak rengi, ana koltuk renginden farklıydı. Karyolanın baza başlığı montaj yerleri açık değildi ve monte edilemedi. Karyo...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan Milena koltuk takımı aldım. Daha bir yıl dolmadan iki kez servis geldi. İlk serviste üçlü koltuktan ses gelmesi ve berjerin kumaşında toplanma şikayetlerim vardı. Ancak şu anda her oturuşta üçlü koltuklardan sürekli çatırdayan sesler geliyor ve bu durum çok rahatsız edici. Ay...
2023 Kasım ayında Doğtaş Gülpaparkvera mağazasından aldığımız 3’lü koltuk takımını, satın aldığımız günden bu yana neredeyse hiç kullanamadık. İlk günden itibaren koltuğun sırt bölgesinde ses ve yapısal sorunlar yaşadık. 2 yıl boyunca tam 4 kez servis ekibi evimize gelip tamir etti, fakat sorunlar h...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce Savana model koltuk takımı satın aldım. Ancak teslim edilen koltuklar yanlış geldi ve değişim yapıldı. Sonrasın...
Yorumlar