Stokta Olmayan Gardırop Satışı Ve Uzayan 24 Bin TL'lik İade

Doğtaş Exclusive Ümraniye Akyaka AVM mağazasından 07.02.2026 tarihinde gardırop satın aldım. Satın almadan önce özellikle stok durumunu sordum, ellerinde istediğim ürünün stoğu olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 24.000 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Ertesi gün aranarak aslında stokta ürün olmadığı, yerine alternatif bir ürün verebilecekleri belirtildi.

Önerilen alternatif ürünü beğenmediğim için para iadesi talep ettim ve iade işleminin başlatıldığı, en geç 5 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde mağazayı aradığımda her seferinde sadece iadenin yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Stokta olmayan ürünü varmış gibi satmaları ve ardından iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kartla yaptığım yaklaşık 24.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.