to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve İade Sorunu
29 Ekim tarihinde Doğtaş online üzerinden iki ayrı sipariş numarası ile balkon takımı siparişi verdim. Teona model balkon takımının 641840134 numaralı siparişini bugün kredi kartı ile ödeme yaparak aldım ve iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde iptal talebimin alındığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. Ayrıca online hesabımdaki "Siparişlerim" bölümünde de siparişin hâlâ "hazırlanıyor" olarak göründüğünü ve iptal statüsüne geçmediğini fark ettim.
İptal ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Desteğiniz için teşekkür ederim
