Masam Geldi Ancak Sandalyeler 3 Ayda Hâlâ Eksik Ve Sürekli Erteleniyor

28 Aralık’ta Adana Çukurova Doğtaş mağazasından Noralis sabit yemek masası ve Calmera Noralis Bohem sandalye olmak üzere 1 masa ve 6 sandalye satın aldık. Ödememizi kredi kartıyla yaklaşık 52.000 TL olarak yaptık ve ürünlerin 15 ila 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Süre dolmadan biz de 15 gün sonra mağazayı aradık, masanın ve sandalyelerin 19 Ocak’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. 45 günlük süre geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmediği için tekrar aradığımızda, sadece masanın hazır olduğu, sandalyelerin ise 4 Mart’ta üretimden çıkacağı söylendi. Daha fazla mağdur olmamak için mağazaya bizzat gittik. Israrımız sonucunda, üretimden çıkan masayı teslim etmeyi ve idare etmemiz için ellerinde bulunan 6 adet sandalyeyi geçici olarak emanet vermeyi teklif ettiler, biz de mağduriyetimiz nedeniyle bu teklifi kabul ettik.

Ancak görüşmeden sonra 24 Şubat’ta masa ve geçici sandalyeler teslim edildiğinde, söz verildiği gibi 6 adet yerine sadece 4 adet sandalye getirildi. Aynı zamanda yine 4 Mart tarihinde asıl sandalyelerimizin üretimden çıkacağı söylendi. 4 Mart’ta aradığımızda ise bu kez sandalyelerin üretimden çıkış tarihinin 29 Mart’a ertelendiğini öğrendik. Şikayetçi olacağımızı belirttiğimizde, istediğimiz şikayeti oluşturabileceğimiz ifade edildi. Bugün, 24 Mart’ta tekrar aradığımızda ise sandalyelerin üretimden çıkış tarihinin bu kez de 2 Nisan’a ertelendiği söylendi.

Sonuç olarak, sipariş tarihi üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine ve ödemeyi peşin olarak yapmış olmamıza rağmen, sadece masamızı yoğun ısrarlarımız üzerine teslim alabildik, 6 adet sandalyemiz ise hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net çözüm, telafi ya da özür de sunulmadı. Sandalyelerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram MBR2025000000192’dir.