to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Zigon Sehpa Değişimi 2 Ay Gecikti, İade Talebi
Doğtaş Mobilya’nın Adana Mobilyacılar Sitesi şubesinden 22 Kasım 2025 tarihinde zigon sehpa satın aldım. Ürün, 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Teslimat sırasında kusurlu ürünün en geç 15 gün içinde değiştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Bu süreçte hem Adana Mobilyacılar Sitesi Şubesi hem de Real Yolu Şubesi ile telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları yaptım. Her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen söz verilen hiçbir tarihte ürünümün değişimi gerçekleştirilmedi ve sürekli olarak oyalanarak mağdur edildim.
İşlem kodum 18051842, sözleşme numaram ise 1502485138’dir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık kusurlu ürünün değişimini beklemek istemiyorum. Konu ile ilgili yetkili kişilerden, kusurlu olarak teslim edilen zigon sehpanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece bir kez arandım çalıştığım için görmediğim o aramaya 0800 lu numaraya ger dönüş yaptım bilmem kaçıncı kez bir teslim tarihi verildi ancak o sehpa yine gelmedi maalesef
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
22 Kasım 2025'te Doğtaş Mobilya Adana şubesinden zigon sehpa satın aldım, 7 Ocak 2026'da kusurlu olarak teslim edildi. Teslimat sırasında 15 gün içinde değişim sözü verildi fakat iki ay geçti ve hiçbir değişim gerçekleşmedi. Şube ve Real Yolu şubesiyle telefon ve WhatsApp görüşmeleri yaptım, farklı tarihler vaat edildi fakat ürün hâlâ gelmedi. Ücret iadesi talep ettim, fatura talebim de karşılanmadı. Şu anda markanın bu duruma yaklaşımını güvenilmez buluyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
