Kusurlu Doğtaş Mutfak Masası Ve Sandalyeler Hakkında Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul’dan aldığım Doğtaş marka mutfak masası ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Masanın ortasında açılır kapanır mekanizma tam olarak birbirini karşılamadığı için masanın ortasında belirgin bir seviye farkı oluşuyor ve masa dümdüz durmuyor. Ayrıca masanın üzerinde gözle görülür kusurlar mevcut. Sandalyelerin oturma kısımlarında ise sünger yok denecek kadar az olduğu için montaj vidaları otururken vücuda batıyor ve rahatsızlık veriyor.

Evime gelen Doğtaş servisi hem masanın hem sandalyelerin kusurlu olduğunu, bu ürünlerin onarılamayacağını ve değiştirilmesi gerektiğini ifade etti ve bu doğrultuda rapor hazırladı. Ancak bu rapora rağmen bize herhangi bir bilgi verilmeden dosyamız kapatılmış. Aynı durum daha sonra tekrarlandı; defalarca arayarak servis talebinde bulunmama rağmen, servis yeniden eve gelmeden ve bilgilendirme yapmadan dosya tekrar kapatıldı.

Defalarca aramama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de yaşanan sorun giderildi. Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan, servis raporuna uygun şekilde ürünlerimle ilgili makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.