to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Büzülmesi Ve Renk Farkı Şikayetim, Doğtaş’ta İletişimsizlik Ve Çözüm Yok
Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Doğtaş mağazasından yaklaşık 120.000 TL'ye bir koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklardan kalktıktan sonra kumaşta belirgin bir şekilde büzüşme oluyor ve bu durum kesinlikle yeni ve kaliteli bir ürünle bağdaşmıyor. Ayrıca yemek masası sandalyelerinin ayaklarında da birbirinden çok bariz bir renk farkı bulunuyor.
Bu sorunları yaşadıktan sonra Doğtaş’a üç kez e-posta attım; yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, o sırada telefona cevap veremedim. Daha sonra kendim aradığımda ise tekrar geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. İletişim ve çözüm konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım göremedim; bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, aldığım koltuk takımının kumaş problemi olmayan, birebir aynısıyla değiştirilmesini ve yemek masası sandalyelerinin de ayaklarındaki belirgin renk farkı nedeniyle yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesine ve ödediğim ücrete yakışır şekilde, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Doğtaş yetkilisi koltuklar hakkındaki talebim değişimdi. Bu doğtasın kendi sözleşmesine istinaden yaptığım bir talepti. (11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.) Bu madde sebebi ile iletişime geçtim ancak maillerime aramalarıma dönülmedi. Ancak şikayet var sitesi sonrası dönüş oldu. Şimdi gelen arkadaşlar bakım diyor. Biz bunu kabul etmiyoruz yeni almış olduğum bir koltuk takımını bilinen bir markadan üstelik merdiven altı koltuk takımcılarının dahi yapmadığı bir muameleye maruz bırakmasını kabul etmiyaruz Haklarımız ne ise onu kullancagımızı, belirtmek isterim
