to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Bend Başlık Ve Karyola Ürünlerinin Tam Değişimi Talebi
31.12.2025 tarihinde Doğtaş’tan almış olduğum Bend başlık 160 g2429, Bend karyola kasası ve 160×200 ölçülerindeki Luxembourg yatak tarafıma kullanılmış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Karyola kenarlarında kavlamalar, sütunlarında kavlama ve ezilmeler vardı; ayrıca yatağın üzerinde kirli ve sarı lekeler mevcuttu. Ürünlerin kesinlikle yeni ve kutusundan açılmamış şekilde teslim edilmesini beklerken, böyle bir tabloyla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin komple değişiminin onaylanmadığı, yalnızca sorunlu parçaların değişiminin sağlanabileceği ve “sizin için uygunsa” bu şekilde işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak ben bu ürünlere toplam 40.000 TL’yi kredi kartı ile, sıfır ve ayıpsız ürün alacağım beklentisiyle ödedim; parçalı tamir veya parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, mevcutta evime teslim edilmiş olan kullanılmış ve hasarlı tüm Bend başlık ve Bend karyola kasasının evimden alınması ve bunların yerine hiçbir şekilde açılmamış, kutusunda tamamen yeni Bend başlık ve Bend karyola kasasının gönderilmesidir. Ürünleri sıfır aldığım halde ikinci el görüntüsünde kullanılmış ve defolu ürünlerle karşılaşmak istemiyorum; bu nedenle eksiksiz ve hızlı bir şekilde birebir yeni ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş ile iletişime geçtim, telefonla temas kuruldu ancak henüz bir ilerleme sağlanmadı. Talebim tam değişim olduğu halde hiçbir adım atılmadı ve bu durum beni çaresiz hissettirdi.
