to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Ayakları Kısa Sürede Gevşedi Ve Kırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Doğtaş Diamond model koltuk takımımın kumaşında yaşadığım sorun nedeniyle daha önce garanti kapsamında kumaş değişimi yapılmıştı. Ancak son bir yıldır koltuğun altındaki destek veren ayak kısımlarında sorun yaşamaktayım. Ayaklar gevşek ve sallanıyor, ayrıca bir tanesi de kırılmış durumda.
Koltuk takımını Aydın/Nazilli Doğtaş bayisinden almıştım. Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, ürünün kısa sürede bu şekilde arıza göstermesi nedeniyle mağdur oldum.
Doğtaş’tan ücretsiz tamir veya parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2019 yılında Aydın Nazilli Doğtaş mağazasından aldığım Diamond koltuk takımının ayaklarında kullanımdan sonra deformasyon meydana geldi. Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi dolmuş durumda olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan ayakların temin edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya’dan Aydın Nazilli ilçesindeki mağazadan almış olduğum Diamond koltuk takımının ayakları son bir yıldır hem gevşemeye başladı hem de bazı ayakları kırıldı. Ürünü normal ve dikkatli kullanımımıza rağmen yaşanan bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de koltuk takımını sağlıklı şekilde kullanamamamıza neden oluyor. Yaşadığım problem üzerine mağaza ile görüşme yaptım ve servis kaydı açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Doğtaş’tan talebim, Diamond koltuk takımımda kırılan ve sorunlu olan ayakların acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesidir. Gerekli ilginin gösterilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
